CONSEILLÈRE EN VOYAGES

Dans une agence de voyage, c’est l’organisateur de vacances de rêve. Il est aujourd’hui fortement concurrencé par Internet, c’est donc sa capacité à donner des conseils judicieux qui constitue sa valeur ajoutée.

Son quotidien, c’est de faire voyager les autres !
Autrefois spécialiste de la billetterie et de la réservation, ce professionnel a vu son métier évoluer depuis une dizaine d’années avec le développement des ventes directes de voyages sur Internet. Aujourd’hui, pour être compétitif, un conseiller-vendeur en agence de voyages doit apporter un vrai « plus » à ses clients. Face à une famille avec des ados, par exemple, il devra s’attacher à trouver une formule qui plaise autant aux uns qu’aux autres - activités nautiques et aquatiques pour les ados et visites culturelles pour les parents. Avec un jeune couple en lune de miel, il jouera plutôt la carte des îles paradisiaques ou des croisières de luxe.

Les compétences principales demandées
En agence de voyage sont donc commerciales afin de se démarquer et coller au plus près des aspirations des clients. Mais aussi de conseiller. Aujourd’hui plus qu’avant, il doit guider ses clients, faire émerger leurs souhaits pour leur vendre le produit le mieux adapté à leurs besoins, leurs préférences et leur budget ! Une fois leur choix arrêté, c’est aussi au conseiller-vendeur d’effectuer les réservations auprès des voyagistes, de réserver les hôtels, etc. Il se renseigne auprès d’eux des formalités à remplir - cartes d’identité ou des passeports, visas, vaccins, formalités de douanes... Dernière évolution en date : pour être encore plus pointu, le conseiller-vendeur peut se spécialiser sur un pays ou une zone géographique donnée. Et cela, toujours avec le sourire, y compris face à des clients hyper exigeants !
Salaire débutant ; 1480 € brut

Les formations et les diplômes
Après le bac
2 ans pour obtenir le BTS tourisme, diplôme phare du secteur, ou le BTS management des unités commerciales, également apprécié des recruteurs, éventuellement complété par une licence pro métiers du tourisme (1 an). Des écoles spécialisées proposent également des formations.
bac + 2
- BTS Management des unités commerciales
- BTS Tourisme
- Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme
bac + 3
- Licence pro métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
- Licence pro métiers du tourisme et des loisirs
Sources: diverses

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