Conseiller Mutualiste

Le conseiller mutualiste est chargé de conseiller les adhérents, mener des actions de prospection, promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite...) auprès d’une clientèle de particuliers en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients.

Il contribue à la valorisation de l’image de l’entreprise mutualiste auprès de ses interlocuteurs et partenaires et au développement du chiffre d’affaires santé / prévoyance. Interlocuteur privilégié des adhérents et des clients qu’il conseille, ce professionnel valorise, à chacune de ses rencontres, l’image de l’entreprise mutualiste et les prestations qu’elle propose.
Où travaille-t-il ?
En agence ou au domicile des assurés (particuliers ou entreprise), le conseiller mutualiste analyse le dossier de ses interlocuteurs. Il fait le point sur leurs contrats et leur en présente d’autres, susceptibles de répondre à leurs éventuels nouveaux besoins, en matière de santé, d’assurance ou d’épargne retraite.
Missions
Fidéliser les adhérents
Promouvoir les prestations et les services de sa mutuelle
Proposer des produits adaptés à chaque client
Assurer le reporting sur son activité auprès de sa hiérarchie
Compétences requises
Connaître l’organisation de la Mutuelle et son environnement économique
Connaître les systèmes de protection sociale, l’assurance maladie, la prévoyance
Connaître les produits de la Mutuelle et les publics cibles
Connaître l’organisation et les activités de la Mutuelle
Connaître les valeurs mutualistes
Maîtriser les techniques de vente
Avoir une certaine connaissance de l’offre de la concurrence
Maîtriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques
Maîtriser les indicateurs des analyses de vente
Savoir valoriser l’image de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents, prospects, professionnels de santé
Prendre en compte la réglementation dans les activités de vente et de conseil.
Mesurer les risques liés aux conseils donnés pour le client et pour la Mutuelle
Mettre en œuvre les règles et procédures définies par l’entreprise
Utiliser et renseigner la base de données adhérents et prospects
Savoir gérer son temps et planifier ses différentes activités
Organiser son activité commerciale
Savoir expliquer les résultats des ventes et justifier les écarts à sa hiérarchie
Proposer un produit ou un service adapté à la situation de l’adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition
Négocier les termes contractuels du service proposé
Gérer les tensions d’une relation commerciale
Réaliser des entretiens téléphoniques structurés selon l’objectif à atteindre
Conduire des entretiens commerciaux en concluant par des ventes
Réussir à fidéliser sa clientèle ou à prospecter par la qualité de sa relation commerciale

 

Comment devenir Conseiller mutualiste?
Diplôme de niveau bac + 2 : BTS  management des unités commerciales,  BTS négociation et relation client, DUT techniques de commercialisation.
Possibilité d’accès avec un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Conseiller mutualiste accessible à l’issue de parcours de formation individualisée ou par la validation des acquis de l’expérience.
Perspectives de carrière
Filières naturelles d’évolution :
Chargé(e) de clientèle
Spécialiste santé ou prévoyance
Le/la conseiller(e) mutualiste peut devenir expert(e) mutualiste après être passé(e) par le stade « conseiller(e) confirmé(e) » et exercer des fonctions d’encadrement et de formation.
Revenus
Le salaire mensuel brut d’un(e) conseiller(e) mutualiste est compris entre 1550 € et 1961 €, il peut atteindre 2898 €. La rémunération peut varier en fonction du nombre et du type de clients.


Documentation
ONISEP sur http://www.onisep.fr : - Zoom sur les métiers : Les métiers des mutuelles
CIDJ sur     http://www.cidj.com : - Actuel CIDJ 2.02 : Travailler dans la fonction publique territoriale, - Actuel CIDJ 2.03 : Travailler dans la fonction publique hospitalière, - Actuel CIDJ 2.76 : Les métiers du social
ROME du Pôle emploi sur     http://www.pole-emploi.fr: - C1102 - Conseil clientèle en assurances
Où se renseigner pour se former en Guadeloupe ?
OPTIMA Formation
225, route de Chauvel
97139 LES ABYMES
Tél. 0590 91 19 78
Fax : 0590 91 13 53
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(pour passer le CQP)

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